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      一正重工始終以客戶需求為中心,致力于為客戶創(chuàng)造價值,提供經(jīng)營問題的解決之道。

    服務(wù)宗旨:為客戶創(chuàng)造價值

      只有為客戶創(chuàng)造價值,才能為自身創(chuàng)造價值。一正重工以客戶需求為中心,通過專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導(dǎo)客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧,為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造價值。 

    服務(wù)目標(biāo):超越客戶期望,追求客戶感動 

        圍繞客戶開展具有一正重工特色的親情式服務(wù)。用我們的細(xì)心、精心、用心,保證客戶的稱心。一正重工為客戶提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品,更是完善的服務(wù)和經(jīng)營問題的解決之道。 

    服務(wù)精神:主動、快速、周到 

        一正重工要求服務(wù)人員時刻為客戶著想,主動與客戶保持長期聯(lián)系,掌握產(chǎn)品使用情況,及時趕赴故障現(xiàn)場,切實(shí)、快速、有效解決問題。 

      市場風(fēng)云變幻,唯有真誠的服務(wù)不變。提高客戶的滿意度,是一正重工追求的永恒目標(biāo);客戶的微笑和贊許,是一正重工持續(xù)改善的精神動力。為使我們的服務(wù)讓您滿意,一正重工將繼續(xù)致力于建設(shè)更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設(shè)施、更為優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊,打造現(xiàn)代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

    服務(wù)支持

     

    一正重工用“135”行動(一個電話、三個環(huán)節(jié)、五項免費(fèi)服務(wù))全力支持客戶事業(yè)發(fā)展。 

    1.只要客戶一個電話,剩下的事情由我們來做。 

    3.售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),全程跟蹤服務(wù),當(dāng)好客戶的參謀與助手,讓客戶感到放心、稱心、舒心,提高客戶整體價值,讓客戶無后顧之憂。 

    售前: 

    •根據(jù)客戶特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品; 

    •根據(jù)客戶需求,提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料,協(xié)助客戶做好來料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作; 

    •對客戶進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn); 

    •派技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計流程和方案。 

    售中: 

    •為合同客戶培訓(xùn)操作人員; 

    •與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò),確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求; 

    •于交貨前完成一切現(xiàn)場服務(wù)工作準(zhǔn)備; 

    •監(jiān)督產(chǎn)品交貨; 

    •向客戶介紹服務(wù)體系; 

    •提示客戶做好接機(jī)準(zhǔn)備。 

    售后: 

    •協(xié)助用戶擬定首次施工方案; 

    •設(shè)備安裝調(diào)試; 

    •在現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員; 

    •定期巡檢設(shè)備; 

    •積極尋找客戶不滿意原因,并及時解決; 

    •開展大項維修服務(wù); 

    5.五項免費(fèi)服務(wù) 

    免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 

    免費(fèi)保修期內(nèi)的維修服務(wù)。 

    免費(fèi)為重點(diǎn)工程項目實(shí)施特色服務(wù)。 

    免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維修人員。 

    免費(fèi)定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。  

    地址:河南省滎陽市新310國道與滎密路交叉口西100米
       

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